北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论徐：好评
住在这里很方便，走出酒店孩子就可以喂喂海鸥，海边抓小螃蟹，隔壁的鲸咖啡什么的都是孩子喜欢的
林城渊：好评
环境很好呀，就在市中心，服务也很到位的
两个孩子：好评
我们全家来玩，首先房间设施不错，儿子在浴缸里玩的很开心??，淋浴水也够大。其次也是最主要的，我让我老公先下楼退房，我和两个儿子后下来结果我忘记取押金了，（需要拿押金单或本人领取）都到火车站了才想起来所以联系了前台，最后前台刘经理人特别好给我特别处理同意微信转账给我。我真的觉得这个酒店的服务非常好。服务人员也非常好。（早餐虽然品种很多但如果做的好吃点就更好了，有点淡）